Gute Gestaltung ist kein One-Way-Job. Mit unserem Kunden Stimmt geben wir ein Paradebeispiel für gutes Teamwork. In engem Austausch entstand der Website-Relaunch der Schweizer Unternehmensberatung.
● Der Auftrag
Digitales Redesign für eine innovative Managementberatung
Dem Auftrag zum Redesign der Website von Stimmt geht eine lange Kundenbeziehung voraus: Vor etwa 10 Jahren haben wir das Corporate Design für Stimmt entwickelt und in den folgenden Jahren gemeinsam viele großartige Projekte in die digitale und analoge Welt gebracht. Bei jedem einzelnen konnte man die Weiterentwicklung von Stimmt verfolgen und folglich war es an der Zeit, sich die Frage zu stellen: „Was hat sich seit dem Launch vor 5 Jahren geändert?“
● Das Konzept
Design für den Dialog
Workshop: Ab hier wissen alle, wo es lang geht.
In einem Kick-Off-Workshop haben wir einen fundierten Blick auf Wünsche, Ziele, Zielgruppen, Anforderungen und Herausforderungen geworfen. Daraus ergab sich das Hauptziel für die neue Website: Der*die User*in soll schnell erkennen, ob es matcht. Auf Kompetenzebene: „Kann Stimmt meine Herausforderung lösen?“ und auf persönlicher Ebene: „Passen wir zusammen?“
Einblick in den Workshop: Hauptziele definieren
Einblick in den Workshop: Zielgruppen analysieren
Expertise ohne Attitüde
Ein wichtiges Thema war, jede*n Expert*in von Stimmt in den Vordergrund zu holen, deren Inhalte und Wissen schnell erfassbar zu machen und direkten Kontakt herzustellen. Diese Haltung wird bei Stimmt ehrlich gelebt: Kundenbeziehung auf Augenhöhe mit Direktdurchwahl. Sie war dann auch der Ideenanstoß zum Konzept: die Website als Tool und Aufforderung zum Dialog. Besonders wird das Ganze, wenn man die Menschen von Stimmt auch direkt sehen und hören kann, wenn sie in Videobotschaften durch die Seite führen, ihr Expert*innenwissen teilen und persönlich erreichbar sind.
Konzeptphase: Einstieg mit kleinen Themen-Videos
Konzeptphase: Wissen snackable machen mit Videos und direktem Zugang zur Expert*in
Konzeptphase: Einfache Führung und Sprungmarken
Interne Anforderungen
An Expert*innen, Wissen, Themen und Veranstaltungen hat Stimmt viel zu bieten. Dafür immer wieder neue Blogposts, Kernseiten, Landingpages etc. erstellt werden. Und das vor allem schnell, einfach und sicher.
Das hieß für uns: Es braucht ein Baukastensystem mit austauschbaren Elementen, um einen flexiblen Umgang mit dem Content zu ermöglichen. Unser Augenmerk lag auf einem gut strukturierten Content-Management-System, das der Website eine solide Grundlage gibt: Die Blogbeiträge sind über die Startseite hinaus sehr präsent, da wir sie mit Teaser-Texten ins Menü integriert haben. Außerdem haben wir die Blogbeitragsstruktur für Suchmaschinen optimiert. Tägliche Backups geben Sicherheit – auch für die Redaktion. Und die Infrastruktur von Raidboxes (IP Blocking, Malware Schutz, Login Protection) erhöht die Sicherheit von WordPress.
● Das Ergebnis
Nahbarkeit im UX-Design
Unser Ansatz in zwei Worten: menschlich und mutig. Das spiegelt sich in der Struktur wider, in der Gestaltung, in den farbenfrohen Illustrationen, in den kleinen Videos auf der Startseite, im Menü und in den Referenzen sowie in der Tonalität der Sprache – einladend, authentisch und exakt. Die Klickwege sind kurz, Informationen in reduzierten Kategorien gebündelt und nutzer*innen-zentriert. Das kann sich sehen lassen. Hier und hier:
Startseite: Video-Themeninseln
Kurz-Menu mit verknappter Info
Klarheit & Charme
TLDR: Kurze Zusammenfassung
Immer nah an den Expert*innen
Profilseiten mit maximaler Nahbartkeit
Authentische & Menschliche Bildsprache
Perönlichkeit zeigen
● Dreamteam
Die Expert*innen dahinter
Danke, Danke und nochmal Danke an Glenn Oberholzer von Stimmt AG für das Vertrauen und die großartige Zusammenarbeit. Und natürlich gibt es ebenso ein Applaus für unser navos create Team:
Projektleitung & UX: Arne Keunecke
Creative Direction, Design & Konzept: Simone Tölle
Art Direction & Illustration: Karolin Nusa
Prototyping & Contentmanagement: Patrick Wagner
Entwicklung: Piotr Kliks
Projektmanagement: Emanuel Arndt, Francesca La Vigna
● Mehr davon?
Eine solide Kundenbindung mit gegenseitiger Wertschätzung – wir arbeiten schon so lange mit der Stimmt AG, dass wir sagen können: Stimmt, was sie versprechen. Alles fing mit dem Customer Experience Monitor 2016 an, als Publikation und interaktive Landingpage. Nachdem wir ihr Vertrauen gewonnen hatten, der Jackpot: die Neupositionierung. Wir haben ein umfangreiches Customer Centered Design für Stimmt entwickelt, sowohl für die digitale als auch die analoge Welt. Eine Hochzeit zwischen Haltung und Gestaltung. Nach dem Motto „Don’t stop me now“ haben wir mit dieser Begeisterung die Zusammenarbeit weitergeführt. Um das 20-jährige Jubiläum des Kunden zu feiern, haben wir eine unserer ersten (und erfolgreichen) Storytelling Kampagnen auf die Beine gestellt und als Scrollytelling Landingpage inszeniert. Und damit 5 Awards gewonnen! Nach dem Corporate Design haben wir auch ein Whitepaper-Serien-Konzept für die Publikationen entworfen. Und last but not least, hatten wir die Ehre, ein Karten-Set mit Eisbrecher-Fragen zu illustrieren und für die Neujahrsaktion „Tavolata“ eine Sammlung mit leckeren Kochrezepten für Stimmt Kunden, Alumni und Botschafter*innen.
Wenn das nicht Kundenliebe ist?!