Der Stimmt Customer Experience Monitor 2016
Unser Kunde: Die Stimmt-AG
Stimmt ist eine Managementberatung für strategischen Kundenfokus. Seit 1998 unterstützen sie ihre Klienten dabei, sich durch positive Kundenerlebnisse zu differenzieren.
Gemeinsam mit ihnen definieren sie ihre Kunden von morgen und schaffen Angebote, die zukünftig gefragt sind. Sie schärfen die Positionierung ihrer Klienten im Markt, sodass diese ihre Kunden einfacher gewinnen und binden können.
Das Stimmt-Team besteht aus Ingenieuren, Wirtschaftswissenschaftlern und Psychologen und hat große Erfahrung darin, für Klienten neue Geschäftsfelder zu erschließen, für differenzierte Angebote zu sorgen, Interaktionen mit den Kunden des Klienten zu gestalten und das Kundenerlebnis zu optimieren. Unternehmen werden profitabler, weil Stimmt die Gegebenheiten des Marktes und die Bedürfnisse der Kunden versteht.
Wie königlich ist das Kundenerlebnis?
Was Stimmt mit seinem originellen Onepager angeteasert hat, sollte jetzt in einer ausführlichen Ausführung in Print erscheinen: der Stimmt Customer Experience Monitor 2016 – die größte Customer Experience Studie der Schweiz.
Stimmt hat an die 4000 Kunden befragt, zwei Dutzend Fragen gestellt und heraus kam ein Ergebnis: In den letzten zwei Jahren ist das Kundenerlebnis eindeutig schlechter geworden. Das ist die schlechte Nachricht. Die gute Nachricht ist laut Stimmt: Jetzt ist die Zeit sich in einem fallenden Markt abzuheben! Und ein gutes Kundenerlebnis muss gar nicht viel kosten!
Wie man das machen kann erzählt und zeigt die Print Studie in vielen bunten Texten, Grafiken und Infografiken – ganz im Stile des vielfach ausgezeichneten Onepagers – nur eben für Print adaptiert! Das Booklet kann sich jedermann als PDF von der Stimmt Website herunterladen. Es lohnt sich auf jeden Fall! Nicht nur ein großes Aha-Erlebnis, sondern definitiv auch ein ästhetisches!